返品・交換について

ATAO LAND+(アタオランドプラス)では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用品に限りお届けから7日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合やイメージと異なる場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせフォームよりご連絡

  商品到着後7日以内に、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、注文番号と返品・交換の理由を添えてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認と返送準備

  タグを外さず、お届け時と同じ梱包状態でご準備ください。使用済み商品や付属品の紛失がある場合はお受けできかねますのでご注意ください。

• 3.
  指定住所へ商品をご返送

  カスタマーサポートからの案内メールを確認後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。

• 4.
  検品および返金・交換対応

  返送品が到着次第、商品の検品を行います。確認が取れ次第、速やかに返金処理または交換商品の発送手続きを完了し、メールにて通知いたします。